/https://app.lpqv.com.br/uploads/puravita/landings/1/gallery/bc9245fcb859ba45b908458faf49d144.png)
- Personalizações + R$ 0,00
- Total R$ 0,00
Esta política detalha as regras e procedimentos relacionados ao envio e frete dos produtos adquiridos na loja online Viva Bem.
O valor do frete é calculado de acordo com:
CEP de Destino: A distância e a região de entrega.
Peso e Dimensões: O volume total dos produtos no seu pedido.
Modalidade de Envio: O tipo de serviço de entrega escolhido (Ex: PAC, Sedex, Transportadora).
O cálculo é feito automaticamente no carrinho de compras após o preenchimento do CEP de destino.
O prazo de entrega é composto por duas etapas:
Prazo de Processamento (Separação e Expedição): O tempo necessário para a Viva Bem processar, separar, conferir e embalar o seu pedido.
Prazo: Geralmente, de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo da Transportadora (Frete): O tempo estimado pela empresa de transporte para levar o pedido até o endereço de entrega.
Estimativa: A estimativa é apresentada junto ao valor do frete no momento da compra.
⚠️ Observação Importante:
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio (após o processamento), e não da data do pedido.
O prazo de entrega é calculado em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).
Status do Pedido: Você será notificado por e-mail sobre a mudança de status do seu pedido (Confirmação de Pagamento, Processando, Enviado).
Código de Rastreio: Após o pedido ser postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.
Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (das 8h às 18h).
Tentativas: As transportadoras realizam geralmente duas a três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Reenvio: Caso o pedido retorne por motivos como "endereço incorreto", "destinatário ausente" ou "mudou-se", o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
A Viva Bem pode oferecer condições de frete grátis em promoções específicas, para determinadas regiões ou a partir de um valor mínimo de compra.
Quando o frete grátis for aplicável, ele será informado de forma clara no carrinho de compras. A modalidade de envio será definida pela Viva Bem.
Algumas regiões podem estar sujeitas a prazos de entrega diferenciados ou necessitar que a encomenda seja retirada em uma agência dos Correios ou ponto de coleta devido a dificuldades operacionais ou zonas de risco.
Caso seu CEP esteja nessa condição, você será notificado no momento da compra ou após o envio do pedido.
Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou as políticas de frete, entre em contato com nossa equipe de Fale Conosco fornecendo o número do seu pedido.